Conditions générales d'utilisation

Santia est une plateforme de téléconsultation médicale qui met en relation des patients avec des médecins certifiés au Cameroun, via une interface de consultation vidéo sécurisée.

En utilisant la plateforme Santia, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation dans leur intégralité.

L'accès au service Santia est réservé aux personnes :

• Âgées de 18 ans ou plus, ou accompagnées d'un représentant légal pour les mineurs
• Disposant d'une connexion internet fonctionnelle
• Résidant ou se trouvant au Cameroun au moment de la consultation

Santia se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse.

Les consultations proposées sur Santia sont des téléconsultations médicales réalisées par des médecins diplômés. Elles peuvent donner lieu à :

• Un avis médical
• Une ordonnance électronique
• Un suivi médical à distance

Santia n'est pas un service d'urgence médicale. En cas d'urgence, appelez le 112 immédiatement.

Les consultations sont payantes. Le paiement s'effectue via :

• Orange Money
• MTN Mobile Money (MoMo)

Le tarif est affiché clairement avant confirmation de la demande. Le paiement est vérifié manuellement par l'équipe Santia avant confirmation du rendez-vous.

En cas de refus de paiement, le patient est notifié et peut régulariser sa situation.

En cas d'annulation par Santia ou le médecin, le patient est remboursé intégralement ou peut reporter sa consultation sans frais supplémentaires.

En cas d'annulation par le patient après confirmation du rendez-vous, aucun remboursement n'est garanti. Contactez-nous à contact@santia.care pour toute demande exceptionnelle.

En utilisant Santia, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription et consultation
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers
• Respecter le médecin et l'équipe Santia lors des échanges
• Ne pas enregistrer les consultations sans accord du médecin
• Utiliser le service à des fins personnelles uniquement

Santia est une plateforme de mise en relation. La responsabilité médicale des actes réalisés incombe au médecin exerçant. Santia ne saurait être tenu responsable des diagnostics ou traitements recommandés lors des consultations.