Politique de confidentialité

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Santia, nous collectons les données suivantes :

• Informations d'identité : nom, prénom, âge, sexe
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email, ville
• Informations médicales : symptômes, antécédents, motif de consultation
• Données de paiement : méthode de paiement (Orange Money / MTN MoMo), montant — aucune donnée bancaire complète n'est stockée
• Données de connexion : adresse IP, type d'appareil, horodatage

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Assurer la mise en relation avec un médecin certifié
• Gérer et confirmer votre rendez-vous médical
• Traiter et vérifier votre paiement Mobile Money
• Vous envoyer des notifications relatives à votre consultation
• Améliorer la qualité du service

Les informations médicales que vous partagez sont strictement confidentielles. Elles sont accessibles uniquement au médecin assigné à votre dossier et à l'équipe médicale de Santia dans le cadre de votre suivi.

Santia respecte le secret médical conformément à la réglementation camerounaise en vigueur.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, et au maximum :

• Dossier médical : 10 ans après la dernière consultation
• Données de compte : jusqu'à suppression de votre compte
• Données de paiement : 5 ans (obligations légales)

Santia ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Le médecin assigné à votre consultation
• Les prestataires techniques hébergeant la plateforme (sous contrat de confidentialité)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@santia.care

Santia utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences de thème) et des cookies analytiques anonymes via Google Analytics pour mesurer l'audience.

Vous pouvez désactiver les cookies analytiques dans les paramètres de votre navigateur.